昌平23個市場監管所成立“接訴即辦”小組

來源:京城在線   2019-10-14 09:42  編輯: 王榮麗   人氣:

導讀:來源標題:昌平23個市場監管所成立接訴即辦小組 日前,昌平區市場監督管理局下轄的23個市場監管所正式成立,記者獲悉,為提高接訴即辦效能,目前昌平區所有市場監管所均已成立12345接訴即辦小組,專門負責12345轉辦單的辦理和反饋工作。 今年以來,昌平區市場監管局下大力氣

  來源標題:昌平23個市場監管所成立“接訴即辦”小組

  日前,昌平區市場監督管理局下轄的23個市場監管所正式成立,記者獲悉,為提高接訴即辦效能,目前昌平區所有市場監管所均已成立12345“接訴即辦”小組,專門負責12345轉辦單的辦理和反饋工作。

  今年以來,昌平區市場監管局下大力氣多措并舉提高“接訴即辦”的效能,先后推出了科、所長全程負責本科、所12345轉辦單辦理情況責任制;各市場監管所成立12345“接訴即辦”小組;對基層監管所進行轉辦單辦理流程和標準的全面培訓;成立“接訴即辦”工作電話回訪組,保證工單響應率,提高工單辦理滿意率;在全局推行“首問首辦”責任制;局領導班子落實雙抓雙管,抓好12345辦理和調度工作;加強事前教育引導,事中黃牌警示、約談,事后調解和行政處罰機制,形成全過程管控;加強消費爭議快速和解機制和消費環節賠償先付制度在大中型企業覆蓋等多項舉措,確保群眾的合理訴求得到及時有效解決。

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